RevOps für Fertigung & Industrie
Vom ersten Angebot über die Maschine in der Halle bis zum Servicevertrag Jahre später: Wir verbinden die Systeme, damit die Kundenbeziehung jede Übergabe überlebt.
Wo der Umsatz leise versickert.
In der Fertigung überlebt die Kundenbeziehung den Verkauf um Jahre. Aber Angebot, Auftrag und Servicevertrag leben meist in drei getrennten Systemen. In dem Moment, in dem der Deal schließt, verschwindet der Kunde aus dem Blickfeld.
Angebote per Tabelle
Komplexe, konfigurierbare Produkte werden in einer Tabelle bepreist, dann ins ERP getippt, dann noch einmal in den Service.
Die Kosten
Langsame Angebote, Preisfehler und eine Spezifikation, die nie ganz dem entspricht, was geliefert wird.
Das CRM endet beim Verkauf
Sobald der Auftrag platziert ist, wandert die Beziehung ins ERP und aus jedem Sichtfeld.
Die Kosten
Der Serviceumsatz in eurer installierten Basis bleibt unsichtbar.
Service und Vertrieb reden nie
Field Service, Ersatzteile und Verträge laufen in ihrer eigenen Welt, getrennt vom Account, der die Maschine gekauft hat.
Die Kosten
Verlängerungen und Upsell rutschen durch, weil niemand den ganzen Lebenszyklus besitzt.
Integrationen, die still brechen
CRM, ERP und Field Service hängen an brüchigen Punkt-zu-Punkt-Syncs, die ohne Warnung ausfallen.
Die Kosten
Schlechte Daten verbreiten sich, bevor es jemand merkt.
Einzellösungen halten nicht. Die ganze Engine muss funktionieren.
Configure-Price-Quote allein repariert keine Beziehung, die nach dem Verkauf verschwindet. Wir verbinden Angebot, Auftrag und Service auf einer Achse, damit ein Kunde Kunde bleibt, vom ersten Angebot bis zu jeder Verlängerung danach.
Angebote, die beim ersten Mal stimmen
Geführte, regelbasierte Konfiguration mit ERP-Anbindung, damit Preise und Spezifikationen schnell und korrekt sind.
Ein Kunde, ganzer Lebenszyklus
Angebot, Auftrag und Service am selben Datensatz. Die installierte Basis wird zum sichtbaren, verkaufbaren Asset.
Serviceumsatz, den ihr findet
Verträge und Verlängerungen tauchen automatisch auf und machen aus der installierten Basis planbaren, wiederkehrenden Umsatz.
Eine Revenue-Engine, gebaut für Fertigung & Industrie.
Derselbe disziplinierte Ansatz wie in jedem APX-Projekt, zugeschnitten darauf, wie Fertigung & Industrie wirklich funktioniert.
Der Stack, mit dem wir meist arbeiten
Geführte, regelbasierte Angebote mit ERP-Anbindung
Eine Sicht auf den Kunden vom Angebot über den Auftrag bis zum Service
Installierte-Basis- und Servicevertragsdaten, die Verlängerungen und Upsell aufzeigen
Saubere Integration zwischen CRM, ERP und Field Service
Die Leistungen, die hier den Unterschied machen.
Jedes Projekt beginnt mit dem Audit. Danach sind das die Bausteine, die am meisten bewegen für Fertigung & Industrie.
